নাবিলা, কনটেন্ট লিড
তিনি বাংলা লেখার সুর ঠিক রাখেন নতুন পেজে কোন শব্দ বেশি স্বাভাবিক শোনাবে, সেটা তিনিই যাচাই করেন
ব্যবহারকারী থেকে আসা প্রশ্নের জবাবও আগে তিনি দেখেন
abc77 প্ল্যাটফর্মের এক ঝলক
একজন নতুন ব্যবহারকারী প্রথমেই জানতে চান, এখানে কী আছে abc77 App, abc77 Download আর abc77 Loginএই তিনটা পথই সহজ রাখা হয়েছে, তাই শুরুতে সময় কম লাগে
3.4M+ ব্যবহারকারী
বাংলাদেশসহ 13 দেশের সক্রিয় কমিউনিটি
883+ শিরোনাম
নিয়মিত আপডেট হওয়া কনটেন্ট লাইব্রেরি
4.3/5 গড় রেটিং
20,835টি রিভিউ থেকে তৈরি ভরসা
99.7% আপটাইম
2018 থেকে ধারাবাহিক সেবা চলছে
ঢাকা থেকে আসা অনেকেই bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট সামলান এমনকি ধীর নেটেও পেজগুলো হালকা লাগে, তাই পুরোনো অ্যান্ড্রয়েড ফোনেও কাজ চলে
abc77 App-এর শুরুটা কীভাবে
প্রথম দিন থেকেই লক্ষ্য ছিল একটাইবাংলাদেশি ব্যবহারকারীর জন্য সরল পথ বানানো সেই ভাবনা থেকেই abc77 Platform গড়ে ওঠে, যাতে হোম, লগইন আর সাহায্যসবই এক জায়গায় থাকে
শুরু 2018 সালে
ছোট টিম, ছোট পরিকল্পনা পরে সেটাই বড় অভ্যাসে বদলায়
শুরুর সময় থেকে একই নীতি আছে: কম ধাপ, পরিষ্কার ভাষা, আর দ্রুত সাড়া
ব্যবহারকারীর অভ্যাস দেখে গড়া
মোবাইলেই যেন সব কাজ সহজ হয়, সেটাই ছিল মূল ধরন তাই বাংলা মেনু, ছোট বোতাম আর সোজা নেভিগেশন রাখা হয়েছে
abc77 APK বা abc77 Download নিয়ে প্রশ্ন এলেই টিম আগে নিরাপত্তা বোঝায়, পরে ধাপ দেখায়
স্থানীয় বাস্তবতা মাথায়
Dhaka, Chattogram আর Sylhet-এর ব্যবহারকারীরা আলাদা নেটওয়ার্কে ঢোকেন তাই পাতাগুলো এমনভাবে বানানো, যাতে 3G-তেও পড়া যায়
এখানে দেখানো তথ্য আর পথগুলো নতুন ব্যবহারকারীর জন্য সরাসরি কাজে লাগে
ব্যবহারকারীর জন্য চারটি প্রতিশ্রুতি
1. স্পষ্ট তথ্য
একজন মানুষ যখন abc77 Login খোঁজেন, তখন অযথা ঘুরপাক চান না তাই প্রতিটি পেজে তথ্য ছোট, পরিষ্কার আর ধাপে সাজানো
আপডেটেড পাতায় কী বদলেছে, সেটাও আলাদা করে বোঝা যায়
2. দ্রুত সাড়া
সহায়তা লাইনে প্রশ্ন এলে দল দ্রুত উত্তর দেয় সাধারণ প্রশ্নের জন্য সাহায্য পেজ, আর জটিল বিষয়ে সরাসরি টিম মেলে
এতে নতুন ব্যবহারকারী মাঝপথে আটকে যান না
3. মোবাইল-বন্ধু অভিজ্ঞতা
abc77 App ফোনে পড়তে সুবিধা হয় এমনভাবে সাজানো বড় শিরোনাম, ছোট অনুচ্ছেদ, আর স্পষ্ট অ্যাকশনসবই স্ক্রিনের সঙ্গে মেলে
ব্যাটারি কম থাকলেও পেজগুলো হালকা লাগে
4. স্থানীয় পেমেন্ট বোঝাপড়া
bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আলাদা গাইড আছে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই তিনটি পথই বেশি ব্যবহার করেন
ফলে নতুন অ্যাকাউন্টে শুরু করাও সহজ হয়
কীভাবে আমরা মতামত শুনি
একজন ব্যবহারকারী যদি বলে, এখানে তথ্যটা আরও ছোট হলে ভালো হতো, সেটাই নোট হয় এরপর পেজের ভাষা, বোতাম আর সহায়তা অংশ আবার দেখা হয়
ফিডব্যাক আসে ব্লগ, সাহায্য, আর সরাসরি মেসেজ থেকে তারপর টিম দেখে কোন অংশে 2 ধাপ কমানো যায়, আর কোন লিংক বেশি পরিষ্কার করা দরকার
পড়া থেকে শেখা
কোন পেজে বেশি সময় লাগছে, সেটা বুঝে লেখা ছোট করা হয়
প্রশ্ন থেকে গাইড
একই প্রশ্ন বারবার এলে সেটাই নতুন সহায়তা পাতার ভিত্তি হয়
স্থানীয় অভ্যাস
বাংলাদেশি ব্যবহারকারী কোন শব্দে খোঁজেন, সেটাও ভাষা ঠিক করতে সাহায্য করে
এই ধারাবাহিক শুনতে থাকা কারণেই abc77 Platform সময়ের সঙ্গে আরও সহজ হয়েছে abc77 App নিয়ে যাঁরা খোঁজ করেন, তাঁরা এখানে সরল পথ, বাস্তব তথ্য আর স্পষ্ট সহায়তা পান
দলের তিনটি প্রোফাইল
এখানে আপনি তিনজন আলাদা কাজের মানুষকে দেখতে পাবেন সবাই একসঙ্গে কাজ করেন, তবে দায়িত্ব আলাদা
রাফি, প্রোডাক্ট কোঅর্ডিনেটর
রাফি নেভিগেশন আর পেজ-ফ্লো দেখেন abc77 Download থেকে abc77 Login পর্যন্ত যাত্রা যেন সোজা থাকে, সেটাই তাঁর কাজ
Dhaka-র ব্যবহারকারীর অভ্যাসও তিনি নজরে রাখেন
তানিয়া, সহায়তা বিশেষজ্ঞ
তানিয়া bKash, Nagad আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নে হাতেকলমে গাইড দেন নতুন ব্যবহারকারীরা তাঁর উত্তর থেকেই বেশি নিশ্চিন্ত হন
তিনি প্রায়ই ছোট সমস্যাকে 2 মিনিটে সহজ করেন